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2000.08.08[火] 更新
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■ Zoom 505 2000LTD 改 その3
保証書の登録はちゃんとするものである。
505は自分好みに改造したのはいいけど調子が悪いのは大問題。しかし新型の505IIはバンク固定が出来ないのは不便至極。つまり買い換えても問題は解決しない。以上のことは前ページに書いたわけだが、こう言うことこそちゃんとメーカーさんに伝えなくてはいけない。と言うわけで、やや辛辣に朱書きまで加えて保証登録の葉書を出したら、なななんとZOOM社から電話がかかってきた。
そこで詳しい症状等を全て口頭で伝え、また改造が原因の筈はないことなどを説明した。電話をかけてくれた営業部のT氏は保証登録葉書に、このHomePageのURLを書いていたので、ちゃんとここもチェック済み。かくて不調の505改は翌日ゆうパックでZOOM社へ発送された。
そして数日後、今度は技術部から電話。こちらの予想通り、所定の症状は現段階では発生していないとのこと。クルマのコンピュータ系(いわゆるブラックボックス)の故障と同じで、この手の症状は再現性がない場合が殆どなのである。
だから、今までに起きた不具合や異常動作を全て詳しく説明。最終的には基盤交換となると思うが、来週には直った状態で戻る予定。
なお、営業部のT氏から「何故505IIではバンク固定モードが無くなったのか」を聞いたのだが、これが筆者には信じられない理由。
どう言う内容かと言えば、505を購入したユーザーがバンク固定モードを選択(エディットキーを押したまま電源を入れる)した後で、元に戻せなくなり、故障と勘違いしてクレームまたは返品になるケースが続発したからなんだそうである。
元に戻す方法はちゃんとマニュアルに明記されている。エディットキーを1秒以上押し続けるだけである。
これでクレーム付ける方も凄いが、それで製品仕様を変えないで欲しいのよねぇ〜〜。
と言うわけで、次は修理が直ってからのレポートとなる。

そして数日後。ZOOM 505改は厳重梱包で戻ってきた。
添付の修理表には「故障の再現は出来ませんでした」しかし「基盤交換しました」の記述。らっき〜♪
まぁ異常動作については客演バンドメンバー他証人沢山であるわけだから症状確認が出来なくても基盤交換は当然と言えば当然だし、改造はしたけど故障の原因は作ってないことはZOOM社の技術者も確認済みなので問題はないでしょう。
基盤交換の結果、本当に直ったかどうかは間もなく「一泊バンド合宿」があり、そこで20時間以上連続使用することになるから、その時に分かるでありましょう。
とにもかくにも、ありがとうございました>営業のTさんm(_ _)m
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